Klacht: extra koopavond 13 augustus, drama

sandra_88 op 13 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 13 augustus 2014

Een klant bezocht op 13 augustus het Kruidvat filiaal in Coevorden voor een kortingsactie op pampers, maar vond het er chaotisch en druk. Ondanks dat de actie pas om 17.00 uur begon, waren er geen pampers meer beschikbaar. Ook bij een ander filiaal in Nieuw-Amsterdam was de situatie vergelijkbaar, en bij navraag bleek de voorraad in een half uur tijd volledig op te zijn.

Mijn Klacht:

Woensdag 13 augustus was ik om 16.50 uur in het kruidvat filliaal in coevorden. Ik kwam hier voor de 50% kortingsactie op pampers en ik wilde de 20% kortings stickers gebruiken voor een flesje parfum om cadeau te geven. De actie begon om 5 uur maar toen ik binnen kwam was het 1 en al chaos! Overal rijen mensen.. En geen pampers meer te bekennen. Vreemd want de actie was nog niet eens begonnen! Ik ben direct naar buiten gegaan om naar uw filiaal in nieuw amsterdam te gaan. Hier was ik om 17.15 uur en precies hetzelfde verhaal.. ik was er flink geirriteerd van. Thuis heb ik gebeld met de vestiging klazienaveen maar zij gaven aan dat het de moeite niet meer waard was omdat ze door de voorraad heen waren.. dit was om 17.30 uur! in een half uur tijd dus alles uitverkocht! Belachelijk! Nu heb ik en geen pampers en geen parfum met korting om cadeau te geven.. ik vind het raar dat er geen extra voorraad wordt ingekocht als deze actie er is. Tevens staat er geen ‘op is op’ vermelding bij dus mag er van uit worden gegaan dat er genoeg voorraad is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met enige compensatie. Dat ik alsnog het flesje parfum met korting kan kopen en de pakken pampers met 50% korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM