Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 1997 klant van Vodafone (toen Libertel).
Heb gegin 2011 een nieuw abonnement afgesloten ivm een mooie korting die werd beloofd.
Gelijk in het begin ging het al mis met internet data hoge rekeningen dus.!!!!
Een klein bedrag kreeg ik terug,de rest via tegoed,wat ik niet wou maar hun zeiden dat doen wij wel.!!!!
Dit was dus zeker niet in mijn voordeel,heeft mij veel gekost.
Nu een jaar later zag ik dat mijn abonnements kosten behoorlijk omhoog was gegaan per maand.
Ik weer naar Vodafone gebeld,(wat je dus ook moet betalen)en er werd mij gemeld dat mijn korting was afgelopen het jaar was voorbij.
Er staat duidelijk in mijn contract dat deze korting voor 2 jaar geldt.
Deze onderzoek is nog steeds bezig heb nog niets gehoord.!!!
Nu zie ik dat internetdata (mb)krankzinnig door blijft lopen.
De mb’s tikken nu zo hard aan dat je he nog geen week of anderhalf met 1GB kan doen.
Heb wel een vermoede wat er aan de hand is.
De oude contracten hebben nog 1GB,nu de nieuwe in 2012 gemiddeld 500 MB.
Deze nieuwe bedragen zijn tot stand gekomen door de gratis apps en daardoor verliest Vodafone geld en die moet terug verdien worden.
Nu hebben ze zeker bij degene die nog een oude contract hebben met 1GB het internedata verbruik flink omhoog gezet.
Waardoor wij de klant nu eerder door onze 1GB heen zijn.
Ik voel mij echt zo bedonderd en opgelicht door Vodafone.
Ik ben al zo lang klant en zo ga je gewoon niet met klanten om.!!!!
Maar ik lees en zie dat er al veel meer klanten hierover klachten hebben.
Nogmaals tis echt gewoon krankzinnig hoe hard de mb’s lopen.
Zelfs als je internet echt gebruikt bv voor muziek luisteren en dan stop je daarmee,dan blijven de mb’s een lange tijd krankzinnig hard doorlopen.
Normaal als ik internet gebruik per dag zit ik op ongeveer 18 a 20 mb.
Nu voor het zelfde 245 mb,een verschil van 225 mb.
Tis dat ik netjes hier moet blijven maar ik ben echt boos,heel erg boos en terleurgested in Vodafone.!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn beloofde korting voor 2 jaar houden en het internet data verbruik weer op normaal verbruik zetten.
En weer terug krijgen wat ik teveel heb betaald en verbruikt.
