Klacht: externe sd card niet schrijfbaar door apps van derden

jwijand op 06 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 juni 2014

Een gebruiker van een Samsung Galaxy Tab 4 met Android 4.4 (KitKat) ervaart problemen met een 64 GB SD-kaart, die niet schrijfbaar is door apps van derden. Dit maakt de SD-kaart grotendeels onbruikbaar voor normaal gebruik, en de gebruiker is teleurgesteld over het gebrek aan informatie van Samsung over deze beperking.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een samsung galaxy tab 4 gekocht met android 4
.4 (kit kat) met een 64 GB sd card.
nu blijkt dat voor kitkat geldt dat de sd card niet schrijfbaar is door apps van derden.
Ook het door samsung aangeboden office pakket kan hier niet naar toe schrijven.
Door deze actie van, in dit geval Google, is de sd kaart dus grotendeels onbruikbaar voor normaal gebruik.
ik vind dit gedrag en ook de levering en informatieverstrekking door samsung (nergens staat deze zeer irritante beperking vermeld), onbegrijpelijk en ver beneden de maat.

Gewenste Oplossing:

Dit soort beperkingen moeten wettelijk verboden worden of anders duidelijk op de verpakking van het artikel worden vermeld zodat klanten dan bewust een andere keuze kunnen maken.

Samsung. Haal deze beperking in de volgende update er uit.
Als dit niet mogelijk is, geef je klanten dan de helft van het aankoopbedrag en de aanschafprijs van de grotendeels nutteloos aangeschafte sd kaart terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Wijand, Wij nemen uw klacht verder in behandeling en zullen u op de hoogte houden van de vorderingen zodra er meer bekend is. Vriendelijk verzoeken wij u om hier wat geduld voor te hebben. Alvast bedankt voor het begrip. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM