Mijn Klacht:

Op 27 maart 2022 de Bahia tuinset bij Exterioo.nl online aangeschaft en op 31 maart 2022 beschadigd geleverd gekregen. Dit direct middels mail inc. foto’s bekend gemaakt. Mail terug dat ik via de website een dossier aan moest maken. Dit ook gedaan. Na een week niets vernomen. Meerdere malen getracht telefonisch contact te krijgen. Automatisch antwoord apparaat waardoor je eerst in de wacht gezet wordt en later te horen krijgt dat ze je vanwege omstandigheden niet kunnen helpen maar dat je wel via de chatfunctie geholpen kan worden. Getracht om via de chatfunctie hulp te krijgen. Daar krijg ik te horen dat ze zsm mijn dossier in behandeling nemen. Nu bijna 3 weken later nog niets vernomen. In tussentijd nog wel getracht telefonisch contact op te nemen maar krijg steeds via automatisch antwoord apparaat te horen dat ze je vanwege omstandigheden niet kunnen helpen maar dat dit wel via de chatfunctie kan. Via de chatfunctie krijg ik steeds het zelfde antwoord dat ze mijn dossier zsm in behandeling nemen. Ik ben er helemaal klaar mee en wil dat ze de tuinset op komen halen en het door mij betaalde bedrag aan mij terugboeken. Exterioo.nl is tevens aangesloten bij thuiswinkel.nl waar ik ook mijn beklag gedaan heb.

Gewenste Oplossing:

Tuinset bij mij ophalen en geld terug.