Klacht: Klantenservice en levering

Maryan1982 op 01 juli 2021 over Exterioo Tuinmeubelen in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij Exterioo Tuinmeubelen, maar de levering vindt pas in oktober plaats. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, inclusief een gesprek van een uur, heeft de klant geen terugbelverzoek van een supervisor ontvangen en werd er gemeld dat de informatie die eerder was gegeven onjuist was. De klant is nu genoodzaakt een klachtenmelding in te dienen.

Mijn Klacht:

ordernummer 683796.

Order in Maart geplaatst, wordt nu in oktober geleverd.
Diverse malen contact gehad waaronder 1 keer een gesprek van een uur. Ik zou terug gebeld worden door een supervisor en dat is tot op heden niet gebeurt. Nogmaals telefonisch contact gehad en toen is mij gemeld dat degene die ik gesproken heb gelogen heeft en dat er nooit een supervisor contact opneemt. Ik moest maar een klachten melding indienen. Dus bij deze

Gewenste Oplossing:

Alternatief die wel in deze maand geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Exterioo Tuinmeubelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Exterioo Tuinmeubelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maryan1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM