Klacht: examen verkeerd beoordeeld?

achwell op 22 februari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb examen Nederlands gedaan
Het eerste examen op vrijdag ochtend 13 november 2020 ging over spreken en gespreksvaardigheden en op woensdag ochtend, 16 december 2020 kreeg ik de uitslag. (uitslag in de regel is tussen de 6 en 8 weken) voor dit examen heb ik een 7.4 en een 6.2 gehaald.

Het tweede examen was donderdagmiddag 17 december 2020 en ging over schrijven en taalverzorging en op woensdag ochtend, 23 december 2020 kreeg ik al de uitslag. (de uitslag in de regel is tussen 6 en 8 weken) voor dit examen heb ik een 4.7 en over dit punt twijfel ik.

Het derde examen heb ik op 14 januari gedaan lezen en luisteren op deze uitslag zit ik nog te wachten op dit moment.
Na de feestdagen op 30 december heb ik een mailtje gestuurd naar mijn mentor vanwege mijn punt.
In dit examen ging het om 3 opdrachten waarvan de eerste twee brieven schrijven/typen (max 60 punten per brief) en de laatste opdracht bestond uit spellingfouten en stijlfouten (max 30 punten) zo goed als ik me kon herinneren. Tijdens het examen moest ik de 2 brieven schrijven in een klein soort van berichtenvlak, als ze die uitprinten weet ik niet hoe die op papier eruit komt te zien, zou dit ook fout worden berekend? (Net zoals deze klacht in zo’n zelfde kader moet worden gezet).

Nu kan het zijn dat ik op het laatste onderdeel wat fouten heb gemaakt, maar gezien de scores die je kon halen moet ik het wel zo enorm slecht hebben gemaakt, maar dan nog zou ik niet op een 4.7 komen gezien ik met de andere twee opdrachten meer punten kon scoren. Ik heb mijn mentor een mailtje gestuurd omdat mijn mentor mijn inzend opgaven heeft nagekeken en daar heb ik goede punten gehaald en op mijn werk heb ik dagelijks te maken met rapporten en brieven schrijven.
De mentor kon me ook niet verder helpen en verwees me naar de klantenservice van LOI.

Waar ik zo bang voor ben is dat ze een foutje hebben gemaakt met de punt invoer, de vier en de zeven zitten namelijk onder elkaar en gezien je het punt tussen de 6 en 8 weken later pas zou krijgen en niet in drie dagen tijd, even snel voor de feestdagen. Ik ben bang dat er door haast voor de feestdagen een fout is gemaakt met de punt invoer.
Nu heb ik verschillende keren gebeld met LOI en elke keer krijg je weer iemand anders waar je het verhaal opnieuw moet uitleggen en krijg ik een mailtje terug dat je je uitslag tegen betaling kan bekijken in Leiden of je kan tegen betaling een klacht indienen?

Het laatste bericht dat ik van de klantenservice kreeg was dat ze het punt correct hadden overgenomen en in het systeem hadden gezet. Ik heb toen weer gebeld naar LOI 22 februari 2021 en tegen de jongedame gezegd dat ik het hier niet mee eens ben en dat er ook nog een stap is voor het correct overnemen van mijn punt (als die al niet goed wordt nagekeken dan wordt het ook niet goed overgenomen).

Het enigste wat ik wil is dat er serieus even gekeken wordt of het punt goed over genomen is, meer niet, maar dat schijnt heel veel moeite te kosten tenzij je een geld bedrag betaald dan zou het kunnen. Ook vindt ik het belachelijk dat je moet betalen voor een klacht, maar dat zal natuurlijk ook veel mensen weerhouden om sowieso een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Het enigste wat ik wil is dat er serieus even gekeken wordt of het punt goed over genomen is en uitleg over de manier van nakijken omdat ik niet begrijp wat ik dan fout heb gedaan omdat mijn inzend opgaven wel goed zijn. (waarvan de eerste twee brieven schrijven/typen (max 60 punten per brief) en de laatste opdracht bestond uit spellingfouten en stijlfouten (max 30 punten)) ik kan me niet voorstellen dat ik dit examen zo slecht gemaakt heb, aangezien mijn mentor ook altijd mijn inzend opgaven hoog heeft beoordeeld en ik veel schrijf / typ voor mijn werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 februari 2021 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

achwell

Heeft op 23 februari 2021 om 17:33 geantwoord

Beste Ian,
Dank je voor je reactie, maar dit is voor mij geen oplossing, deze reactie is mij al meerdere keren gezegd en gemaild door de klantenservice. Een dag naar Leiden toe gaan kost mijn reiskosten en ik moet daar een dag vrij voor pakken, zeker op de dagen die aangeboden worden en dan praten we gauw al over zo'n € 200,-

Ik vraag alleen of iemand na kan kijken of het nagekeken cijfer goed in het systeem is overgenomen en dit ook eerlijk kan bevestigen (de fout kan namelijk gemaakt worden tijdens het nakijken en voor het in jullie systeem wordt geplaatst) zeker omdat ik de uitslag al in drie dagen had? Dat moet volgens mij toch niet zo moeilijk zijn?

Er is de afgelopen jaren best wel het een en ander fout gegaan vanuit LOI, module wijzigingen waardoor mijn inzend opgaven ineens anders waren, ik heb twee maanden moeten wachten op een nieuw JAVA boek omdat er een wijziging was geweest, ik heb nu ook aardig wat foutjes in mijn boek Engels, en ben tot nu toe altijd correct en netjes geweest.

Ik ben 48 jaar oud en heb afgelopen week al weer € 189,- moeten betalen voor een verlenging wat ik toch een behoorlijk bedrag vindt, ik heb gewoon weg de tijd niet en het geld om naar Leiden te komen om te kijken of er een fout is gemaakt tijdens het nakijken.

Ik ben al vanaf december bezig om hierin wat duidelijkheid te krijgen of in ieder geval een reactie te krijgen van iemand van de examencommissie, ook dit kost mij veel tijd en energie die ik beter in mijn opleiding kan besteden en elke keer krijg ik weer iemand anders van de klantenservice laatst, een meisje van 21 jaar wat net begint en weer moet je alles oprakelen, dit werkt gewoon weg niet en is ook geen service! Ook een klacht of bezwaar indienen wordt zelfs geld voor gevraagd?

Maar goed ik begrijp dat je bij LOI weinig kanten op kan en ik vind het jammer dat dit de manier van service is van LOI, ik zal in ieder geval mijn vervolg opleiding dan ook niet meer bij de LOI doen, ik wens wel serieus genomen te worden.

Met vriendelijke groet,

Bericht van LOI

1 jaar geleden - Beste Achwel, Helaas mogen wij op geen andere manier examen inzage aanbieden of jouw examen inkijken. Jouw examen wordt nagekeken door meerdere beoordelaars en er worden controles uitgevoerd door het examenbureau. Hierdoor zorgen we er voor dat er geen fouten ontstaan in het nakijken of doorvoeren van het cijfer. Wanneer je toch liever het examen wilt inzien, kunnen we alleen een inzage aanraden. Met vriendelijke groet, Robin LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door achwell