Mijn Klacht:
Heb een verzekering van mijn telefoon bij deze maatschappij onder contractnr 53193459 in juni konden ze het bedrag niet afboeken van mijn rekening en daardoor via mail een nieuwe machtiging gestuurd en hier ook een reactie op gehad dat het iban niet klopte en ook daar weer een reactie op terug gehad en verder niks gehoord hierover dus nam ik aan dat het goed was verder maar nu ineens na niks verder te horen hebben gehad wordt mijn contract vanwege een openstaande rekening beëindigd. Hierover de klantenservice gebeld en die konden mij weinig tot niks vertellen alleen dat ze het door zouden sturen naar de desbetreffende afdeling.
Ik heb hierover ook een mail gestuurd om alles uit te leggen en duidelijk te maken dat zij erg nalatig zijn geweest en ik dit op een normale manier wil oplossen zodat ik gewoon mijn verzekering op mijn telefoon wil behouden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn verzekering gewoon behoud en de extra kosten die zij berekend hebben terug boeken en zeker een excuus van hun voor nalatigheid.
(10)
