Mijn Klacht:

Mijn telefoon die verzekerd is bij EWP was defect dus heb ik hem laten maken en toen ik hem eindelijk terug kreeg was die nog steeds defect maar ik moest wel €52,90 betalen voor eigenrisico. Ik had contact opgenomen met EWP waar ik een ongeintereseerde, onbeleefde medewerker aan de lijn kreeg die niet naar mijn luistererde en die vertelde mij met moeite dat ik mijn telefoon weer moest laten maken als RECLAMATIE en dat er dan geen kosten aan verbonden zijn.Dus dit heb ik meteen gedaan. Paar weken later kreeg ik WEER een rekening van€52,90. Ik besloot om telefonish contact op tenemen Waar mij verteld werd dat ik beter via e-mail contact moest op nemen. Met veel loeite en na vele boze en teleurgestelde e-mail te hebben gestuurd werd mij verteld dat ze gaan onderzoeken waarom mijn reclamatie niet was uitgevoerd en dat is al weer 2 maanden geleden ik heb in de tussen tijd wel meer dan 3 keer gebeld en elke keer vertelde ze me dat ik moest wachten op een e-mail van mevrouw dorrelboom want zij was de enige die me kom helpen maar ik heb haar wel meer dan dan 5 keer een e-mail gestuurd waar ik vriendelijk vraag hoe het zit met mijn telefoon. Ik zit al maanden zonder telefoon en NIEMAND DIE ME HELPT ZE NEMEN ME GEWOON NIET SERIEUS. Het enige wat ik wil is weten hoe het mijn telefoon zit en wanneer ik hem eindelijk terug krijg. BLIJKBAAR IS EEN GOEDE SERVICE EN JE OP DE HOOGTE HOUDEN TE VEEL GEVRAAGD ! Als profecioneel bedrijf doe je zo iets niet!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze me teminsten laten weten dat ze er mee bezig zijn en ik bet gevoel krijgt DAT IK OOK ECHT GEHOLPEN WORD . En natuurlijk wil ik mijn telefoon terug want voor wat betaal ik elka maand mijn verzekering en voor wat heb ik die eigen risico betaalt als mijn telefoon nog steeds defect. En voor wt betaal ik mijn verzekering ALS IK ALAAMDEN ZONDER TELEFOON ZIT EN NIEMAND MIJN VERTELD WANNEER EN HOE IK HEM TERUG KRIJG