Klacht: verzekering toestel

026wesje op 16 december 2015 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De verzekering is geannuleerd en de klant is op 16.12.2015 per E-Mail geinformeerd.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een klant van EWP European Warranty Partners SE heeft een probleem gemeld over het onterecht doorlopen van de afschrijvingen voor een toestelverzekering, die volgens hem al een jaar geleden was stopgezet. Ondanks zijn eerdere pogingen om de verzekering te annuleren, blijft er maandelijks een bedrag van 5,99 euro van zijn rekening afgeschreven worden. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie, die ook door anderen is ervaren.

Mijn Klacht:

Goede dag ewp
Ik had net telefonisch contact over een verzekering van een toestel
Die ik een jaar geleden al heb weggedaan en na mijn weten de verzekering ervan al had stop gezet voor dit toestel maar tot op heden nog steeds geld afgeschreven word van mijn rekening ik vind dat balen want het is iedere maand hetzelfde liedje
Terijl ik hem al had stop gezet wat gaan we hieraan doen want als ik zo bereken is dat dus al een jaar zo dus 12 x 5.99 totaal 72 euro die hoppa weg is ik ben niet de enige die dit heeft ondervonden met mij is er nog iemand die hetzelde probleem had met jullie

Gewenste Oplossing:

Nou dat jaar terugbetalen omdat ik hem al een x had opgezegd ivm nieuw abbonoment
Hopelijk kan dat anders worden er andere stappen ondernomen mvg wesley

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EWP European Warranty Partners SE

Heeft op 17 december 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De verzekering is geannuleerd en de klant is op 16.12.2015 per E-Mail geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM