Mijn Klacht:
Vier weken geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd naar het desbetreffende bedrijf waar EWP mee samen werkt, na drie weken heb ik deze opgebeld aangezien ik nog steeds niks te horen kreeg. geen informatie of de telefoon is aangekomen helemaal niks. Aan de telefoon werd mij verteld ik een achterstand te hebben bij EWP. Hierna heb ik dus EWP gebeld hier werd mij verteld €19 schuld te hebben. Hiervan is nooit iets gemeld dit had gekund aangezien ik op een nieuw adres ben gaan wonen maar hier ben ik vandaag geweest en ook daar geen post of dergelijke. Nu de schuld is betaald wederom geen bevestiging of informatie over mijn telefoon.. Er wordt dus duidelijk niet gecommuniceerd met de klant en dit vind ik erg vervelend aangezien ik tot op heden nog steeds zonder telefoon zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik eens benaderd wordt over informatie over mijn telefoon. wanneer kan ik hem terug verwachten of hoe ver is de reperatie en heeft EWP het wel doorgegeven dat mijn schuld is afbetaald zodat de telefoon gemaakt kan worden. Het is toch niet zo moeilijk contact met je klanten te houden?
