Mijn Klacht:
Ik had dus al eerder een klacht gemeld ivm enorm slechte communicatie tussen klant en ewp, maar daar stopt het niet, nee hoor!!
Ik HAD een iPhone 6+ (64GB) die werd gestolen, ik nam dus contact op met EWP en nouja het duurden dus weken voor er iets werd oogestuurd (in die tijd was ik onbereikbaar). Ik krijg een ” nieuw ” toestel die niet eens klopt met welk toestel ik had (het zou een toestel zijn van dezelfde kwaliteit en waarden), Ik kreeg niet alleen het verkeerd toestel (een 6, geen 6+ dus), het was ook nog eens een refurbished toestel, geen doos, geen niks, enkel en alleen het toestel in een zakje. Ik heb dus gelijk weer contact opgenomen met hoe de stand van zaken was (heel gefrustreerd) en wat denk je? Het duurde weer weken voor ik een bericht terug kreeg met “kunt u ons de informatie mailen en een foto van het toestel maken?” En dan gaan we nog even een stapje verder. Ze wilde mij nu ook nog eens €23 p/m ipv €11 p/m laten betalen na ze mij een verkeerd toestel hebben toe gestuurd. * koek koek * ik heb per direct mijn verzekering opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik zal afwachten wat EWP voor mij kan doen
