Mijn Klacht:
Nadat er een keer geen geld afgeschreven kon worden, verzuimd dit bedrijf om een betalingsherinnering te sturen of het afschrijven op een later moment nog een keer te proberen. Hierdoor komt er meteen een aanmaning in plaats van een herinnering binnen inclusief de aanmaningskosten die zo ongeveer net zo hoog zijn als een maand verzekeren. Aan de telefoon krijg ik als antwoord dat het een duits bedrijf is en dat in Duitsland wel mag, echter zijn we hier in Nederland en heb ik me laten vertellen dat het valt het onder het Nederlands recht. Meteen de aanmaningskosten claimen is dus onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit bedrijf voortaan een herinnering stuurt per brief of per e-mail voordat zij onterecht aanmaningskosten claimen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
