Terug

Klacht: ongevraagd incasso en brief rechter

niekevo op 13 juni 2016 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Oostveen, Helaas heeft u niet op onze aanmaning gereageerd. Anders waren we wellicht tot een gezamenlijke oplossing gekomen. In het belang van al onze verzekerden hebben wij de openstaande vorderingen aan ons incassobureau doorgegeven. Enkel op deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EWP European Warranty Partners SE
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een klant heeft op 21 december 2015 zijn toestelverzekering opgezegd, wat per e-mail is bevestigd. In juni 2016 ontving hij echter een ongevraagd incasso voor onbekende kosten en een brief van een Duitse rechter met hetzelfde bedrag, maar kreeg geen hulp van de klantenservice van EWP European Warranty Partners SE. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder e-mails en telefoontjes, bleef de klant zonder antwoord en kreeg hij te maken met een dreigbrief van de rechter.

Mijn Klacht:

Op -21-12-15 heb ik mijn toestel verzekering opgezegd. Dit is bevestigd viade mail. In juni 2016 kreeg ik een ongevraagd incasso brief met voot onbekenden kosten. In totaal 80,93. Ik heb ewp gebeld en de medewerker kon niks voor me doen en hangde daarna zo op. Op 9-06-2016 ontving ik een brief van de rechter uit Duitsland. Weer met het zelfde bedrag. Ik heb nogmaals een mail gedaan dit is nu de 5e meer al en weer geen antwoord. Toen heb ik EWP gebeld en is het nummer niet meer in gebruik. Nu loop ik vast en zit met een dreigbrief van de rechter.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten worden kwijt gescholden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EWP European Warranty Partners SE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EWP European Warranty Partners SE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

niekevo

Heeft op 24 juni 2016 om 18:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb mailtjes gedaan ik heb gebeld maar ik word gewoon weggedrukt door jullie! Jullie telefoonnummer bestaat niet meer. Ik ben ij staat om die 10 euro te betalen als jullie mij kunnen aantonen van welke maand dit is geweest. Jullie sturen mij door na incassobureau terwijl jullie mijn niet kunnen aantonen van welke maand het niet goed is gegaan. Ik wil dit eerst weten en ga geen onnodige kosten betalen als de fout bij jullie ligt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EWP European Warranty Partners SE

Alle klachten over EWP European Warranty Partners SE →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE
Zo werkt het