Klacht over EWP European Warranty Partners SE

Klacht: klacht deel 4

Zaidel op 06 april 2016 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 mei 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste heer El Hasnaouy, Inmiddels heeft u een gelijkwaardig vervangend toestel ontvangen. O.a. door de beschikbaarheid van een vervangend toestel heeft de uitlevering langer geduurd dan normaal gesproken het geval is. Helaas hebben wij daarop niet altijd invloed als verzekeraar....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

EWP European Warranty Partners SE

Categorie Verzekering

Status Opgelost

Datum 6 april 2016

Na bijna acht weken zonder toestel, ontving de klager bericht dat de Samsung Note 5 Edge eindelijk onderweg was. Echter, de bezorging werd geannuleerd door EWP, wat leidde tot frustratie bij de klager, die inmiddels twee maanden zonder toestel zat en geen duidelijke hulp kreeg van de klantenservice van EWP.

Mijn Klacht:

Inmiddels bijna 8 weken zonder toestel

Gisteren kreeg ik bericht van Dynalogic dat er een telefoon toestel onderweg is.
Ik heb contact opgenomen met dynasure en die vertelde dat de samsung note 5 Edge na 7 weken eindelijk binnen is en die wordt op 05-04-16 verstuurd.
Vervolgens krijg ik bericht dat de bezorging is geannuleerd door EWP. Mag ik vragen waarom jullie mij na 7 weken weer laten wachten op een toestel.
Zit nu bijna 2 maanden zonder toestel en wordt er eindelijk een toestel verzonden wordt deze geannuleerd door EWP.

IK heb contact opgenomen met Dynasure en die verwijst me naar EWP.
contact opgnoemen met klantenservice van EWP en die geven aan wij kunnen u niet helpen u moet een mail gaan sturen.
.

Gewenste Oplossing:

Mag ik vragen waarom jullie de verzending hebben geannulleerd en wat is mijn compensatie van 2 maanden zonder toestel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EWP European Warranty Partners SE

Heeft op 10 mei 2016 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM