Mijn Klacht:
Mail gestuurd over achterblijven sim-kaart. Paar dagen later kregen we de sim-kaart opgestuurd maar hierover hadden we dus geen bericht gehad. Inmiddels had ik een vervangende sim-kaart aangevraagd waardoor de oude dus niet meer werkte. Hierover een mail gestuurd met de vraag of ik de vervangende sim-kaart vergoed zou krijgen. weer alleen een ontvangst bevestiging maar geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik in het vervolg antwoord krijg zoals ze op de site beloven, binnen 24 uur.
En een vergoeding voor de vervangende sim-kaart van €15,-.
