Mijn Klacht:

Mijn telefoon was gevallen en aangemeld bij ewp.
Dan hoor je savonds dat ze hem ergens de volgende dag komen ophalen tussen 08:00 en 22:00. Opzich netjes dat hij binnen een dag opgehaald wordt ook al is het zonder overleg maar goed.
Dus opgehaald netjes de volgende dag in behandeling genomen en tja daar zijn ze nog steeds mee bezig.
Dus gebeld en krijg alleen maar verwijten dat ik mijn toestel naar de verkeerde heb gebracht. Ehm jullie hebben dat geregeld en niet ik. Maar oké maar wat is nu de status na een Maand. Tja geen idee we zijn er mee bezig.
Ik neem aan dat er niet al iemand een maand bezig is om mijn glas te verwisselen.
Antwoord daarop was weet ik ook niet.
Maar goed ik weer geduldig gewacht omdat het best zes weken kan duren alvorens je je telefoon terug krijgt.
Dus ik maar weer gebeld. En tevens gezegd dat ik graag de tijd dat zij het toestel hebben mijn abonnement geld terug zou willen ontvangen. Tja dan had u hem niet daar heen moeten sturen was weer het antwoord. Weer iets wat jullie zelf geregeld hebben. Maar goed puntje bij paaltje betaal ik gewoon voor mijn toestel en abonnement en heb geen van beide en men kan me ook niet vertellen wanneer hij terug komt omdat dat niet na te vragen is.

Dus wees verstandig nooit ewp als verzekering nemen. Ps studentmobiel.nl. Verzekeringsmaatschappij.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn toestel weer heb of een nieuwe in de juiste kleur. Want ook dat is iets wat men daar mag bedenken als hij gerepareerd wordt. En dus zeker geen goude of zwarte en als ik in ieder geval een maand minder verzekering hoef te betalen
En als men voortaan niet zomaar een Duitse reparatie centrum langs stuurt om mijn toestel op te halen waar geen status te achterhalen is.

En dat laatste is dus niet voor mij hoop ik maar voor iedere andere die een defect toestel ter reparatie moet aanbieden

Beoordeling 1/10 (10)

NEE hij is weer terug gekomen. nadat ik hem dus weer moest terug sturen. en aangezien ik mijn xperia dagelijks onderwater gebruik hem dus direct even getest voor ik mijn sd kaart en sim plaatste en toen liep hij gelijk vol met water.
Achteraf zag ik dat de achterzijde gewoon openstond. en dat hij niet gelijmd niet getest is (behoren ze te testen in een vacuum kast. heb ik vernomen.
Ik heb al jaren xperia's z z2 z3 z3+ en nu de z5 en allen waren ze water dicht.
Ik heb een keer waterschade opgelopen en daarop kreeg ik als mededeling wij testen hem in een vacuum kast. en al is hij lek dan zien we dat daar. daar testen we altijd alle toestellen om te kijken of ze waterdicht zijn.
Het is jammer dat het officiele EWP Repaircenter dit niet doet. en als je hem bv bij een Vodafone winkel laat brengt wat met mijn vorige verzekering mocht dan wordt dit wel gedaan.

Dus NEE is niet opgelost. en NEE nooit meer ewp.
Ik hoop dat iedereen dit leest die overweegt een EWP verzekering te nemen