Terug

Klacht: betaling

mixedhollandia op 28 juni 2016 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Versluis, Helaas heeft u niet op onze aanmaning gereageerd. Anders waren we wellicht tot een gezamenlijke oplossing gekomen. In het belang van al onze verzekerden hebben wij de openstaande vorderingen aan ons incassobureau doorgegeven. Enkel op deze manier...

Bedrijf EWP European Warranty Partners SE
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 juni 2016

Na het overlijden van haar moeder en een verhuizing, merkte de klager dat er geen betalingen meer werden afgeschreven voor haar telefoonverzekering bij EWP. Ondanks het doorgeven van haar nieuwe contactgegevens, ontving zij geen communicatie over de beëindiging van haar verzekering, die volgens EWP was beëindigd wegens niet-betaling. Het openstaande bedrag is inmiddels doorgegeven aan een Duits incassobureau.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar april is mijn moeder overleden. Heel mijn leven heeft op zijn kop gestaan en daarbij ben ik verhuist. Sinds maart heb ik een nieuwe telefoonabonnement genomen met een verzekering bij EWP. ik heb altijd netjes op tijd betaald en ik heb doorgegeven dat ik verhuist ben en dat ze mij konden bereiken op mijn email adres. Nu heb ik gemerkt dat er geen geld meer van mijn rekening af wordt gehaald en daarom heb ik gebeld naar EWP. Hier kreeg ik te horen dat zij mijn verzekering hebben beëindigd en dat ze mij vaak genoeg een brief hebben gestuurd. Ik was per juli verhuist + 2 maanden doorsturen van de post. Ik heb hier niks meer van binnengekregen. Nu blijkt dus dat het openstaande bedrag is verstuurd naar een Duits incasso bureau en dat ik daar even contact mee moet opnemen. Ik heb ze gecontact maar zij spreken niet voldoende engels en ik niet voldoende Duits.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten worden kwijt gescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EWP European Warranty Partners SE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EWP European Warranty Partners SE

Heeft op 12 augustus 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Versluis,

Helaas heeft u niet op onze aanmaning gereageerd. Anders waren we wellicht tot een gezamenlijke oplossing gekomen. In het belang van al onze verzekerden hebben wij de openstaande vorderingen aan ons incassobureau doorgegeven. Enkel op deze manier kan worden gegarandeerd dat wij onze producten voor aantrekkelijke tarieven kunnen blijven aanbieden.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw verdere vragen direct aan het incassobureau te richten. Zij behandelen deze vordering.

Met vriendelijke groet,
European Warranty Partners SE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EWP European Warranty Partners SE

Alle klachten over EWP European Warranty Partners SE →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over EWP European Warranty Partners SE
Zo werkt het