Klacht: Beeldscherm/display

Kikooo123 op 15 oktober 2015 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

E-Mail aan de klant op 15.10.2015 en gewezen op de mogelijkheid van een reclamatie bij de reparatieservice. Tevens de klant geinformeerd over de afloop van een reparatie en de uitbetaling van de kosten van een reparatie bij een winkel in...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Na de reparatie van zijn iPhone 6 door EWP European Warranty Partners SE, ontdekte de klager dat er verticaal paarse inktstrepen op het scherm aanwezig waren. Hij overweegt om de telefoon bij een lokale zaak te laten repareren en vraagt zich af of hij de kosten hiervoor kan declareren bij zijn EWP-verzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn iphone6 laten opsturen om mijn glas/display te laten maken. Nu ik mijn iphone6 na reparatie weer terug kreeg, was mijn scherm gemaakt. Het volgende probleem dat ik heb is dat er over de helft van mijn beeldscherm verticaal paarse inktstrepen lopen.

Nu wil ik mijn telefoon laten maken bij een zaak bij mij in de buurt. Dan ben ik me telefoon 1dag kwijt ipv 2 1/2week. Nou wil ik die kosten wel laten declareren m’n ewp verzekering? Is dat mogelijk?

Gewenste Oplossing:

Als de iphone6 volledig helder is en je geen paarse inktstrepen meer ziet lopen door het beeld heen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EWP European Warranty Partners SE

Heeft op 15 oktober 2015 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-Mail aan de klant op 15.10.2015 en gewezen op de mogelijkheid van een reclamatie bij de reparatieservice. Tevens de klant geinformeerd over de afloop van een reparatie en de uitbetaling van de kosten van een reparatie bij een winkel in de buurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM