manoukderoode op 02 augustus 2014 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering
Op 6-8 de klant gemaild met uitleg dat door een latere verwerking meerdere premies zijn geïncasseerd. Voortaan wordt het juiste bedrag geïncasseerd.
Een klant van EWP European Warranty Partners SE uitte onvrede over een onverwachte afschrijving van 26,97 euro in plaats van de gebruikelijke 8,99 euro voor zijn iPhone-verzekering. De klant vroeg om opheldering, aangezien hij niet op de hoogte was van deze wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo,
Ik heb een verzekering bij jullie voor mijn iphone.
Elke maand wordt er 8,99 afgeschreven.
Deze maand 26,97.
En dit is omdat ?
Want hier heb ik niet voor getekend.
Graag het teveel afgehaalde bedrag terugstoren op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 08:15 geantwoord
Op 6-8 de klant gemaild met uitleg dat door een latere verwerking meerdere premies zijn geïncasseerd. Voortaan wordt het juiste bedrag geïncasseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
