Mijn Klacht:
Bij dit bedrijf een witte jurk besteld en bij ontvangst zat er een zwarte vlek op de plek van de borst en zijn er zwarte stiksels zichtbaar verwerkt onder het witte doorschijnende stuk bij de kraag.
Een mail gestuurd (binnen de retour termijn van 14 dagen) of ik het jurkje kan omruilen voor dezelfde jurk, alleen dan in nette staat.
Antwoord gekregen dat ik binnen 2 dagen dit aan had moeten geven, het onduidelijk is hoe de “minimale vlekjes” er op gekomen zijn en ik het jurkje niet terug mag sturen.
Erg onvriendelijk personeel van de klantenservice en zij denken blijkbaar dat zij boven de wet staan.
Ik neem mijn verlies, maar koop er nooit meer wat.
Gewenste Oplossing:
Omruilen voor een nieuwe jurk, maar daar staan zij toch niet voor open.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
