Mijn Klacht:

12-12-2018 Heb ik via Europa-Plaans een Nintendo Switch besteld voor mijn zoon (voor zijn eigen geld) en betaalde naar een Franse bankrekening nummer, welke mij verraste want ik dacht dat het een Belgische webwinkel was. Ik kreeg geen bevestigings mail daarna en via mijn aangemaakte account was niet te zien dat ik uberhaupt iets besteld had. ik probeerde tevergeefs contact op te nemen met Europa-PLAANS om of de bestelling bevestigt te krijgen of mijn geld terug te krijgen. De contact link werkte niet en ik heb geen mogelijkheden gevonden om het geld terug te vorderen. Nu heb ik en geen Nintendo Switch en is mijn kind – 400 euro armer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn kind zijn lang voor gespaarde Nintendo Switch ontvangt of hij de gehele geldsom terugkrijgt zonder maren.