Mijn Klacht:
Fiets besteld voor mijn zoon op vrijdag avond, bleek dat de letters van de postcode verwisseld zijn waardoor het niet bezorgd kon worden op woensdag DHL gebeld en het wijzigen was geen probleem dan zou de fiets donderdag aangeboden worden maar dan moest de opdrachtgever dit even melden. Eurofietsen gebeld en het zou aangepast worden. Kreeg ik 5 min later een mail met een betalingsverzoek om 15 euro over te maken voor het wijzigen van het adres!!
Niks over genoemd in het telefoongesprek pfff er was wel toegezegd dat de fiets woensdag geleverd zou worden.. woensdag geen fiets. gebeld…slecht bereikbaar!!! Donderdag Eindelijk contact zou ik binnen een uur teruggebeld worden door said… na 2 uur zelf gebeld…mijn collega heeft u een mail gestuurd. Nee said jij zou terugbellen. Ik kreeg een mail met de melding dat het niet gelukt was de fiets meer toptijd aan te melden voor donderdag en dat het vrijdag zou komen. Weer gebeld want dit was niet de afspraak, toezegging gehad voor donderdag! Nu gevraagd naar de teamleider Kenzo.. hij ging kijken of DHL donderdagavond nog kon leveren maar hij zou me 100% terugbellen wel of geen goed bericht. Wat denk je hij moet nu nog bellen……. Wat een triest bedrijf. BESTEL HIER GEEN SPULLEN!,
Hopelijk ontvangt mijn zoontje morgen zijn fiets……
Gewenste Oplossing:
Wanneer er afspraken nagekomen worden en we tegemoet worden gekomen in het ongemak!,
Daarnaast iig de 15 euro retour
(10)
