Terug

Klacht: Wel betaald niet geleverd

majov op 07 juni 2021 over Eurofietsen.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Eurofietsen.nl
Categorie Internetshops - Fietsen
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant heeft op 16 mei 2021 een kinderfiets besteld en betaald bij Eurofietsen.nl, maar kreeg enkele dagen later te horen dat de fiets niet op voorraad was. Na het doorgeven van een alternatief en een afspraak voor annulering op 26 mei, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails. De klant overweegt nu om aangifte te doen wegens de slechte service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

op 16-05-2021 een kinderfiets besteld en betaald. Kreeg na een paar dagen bericht dat de fiets niet op voorraad was (waarom staat dit niet op de site??) en een aantal alternatieven gekregen. Op 19 mei 2021 alternatief doorgegeven, maar hoorde daarna niks meer. Op 26 mei 2021 gechat met klantenservice, afgesproken dat bestelling geannuleerd zou worden en op 28 mei 2021 zou ik mijn geld terug krijgen. Het is nu 7 juni 2021, geen geld terug, en op mails wordt niet gereageerd. De chat functie is niet meer beschikbaar op de site. Helaas lees ik dat ik het enige slachtoffer ben van deze malafide internetwinkel. Ik denk er nu serieus over om aangifte te doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Per direct geld retour!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eurofietsen.nl

Alle klachten over Eurofietsen.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen

Alle klachten in Internetshops - Fietsen →
Meld uw Klacht over Eurofietsen.nl
Zo werkt het