Mijn Klacht:

De fiets waar ik een bestelling (geld gestort) voor heb geplaatst zou de volgende dag geleverd worden (voor 19.00u besteld, de volgende dag in huis). Vermits ik niets vernam heb ik mail gestuurd met de vraag betreffende de levering. De volgende dag stuurde ze al terug een mail. Daarin stond dat de levering minimaal 5 weken kan duren. Ze wisten zelf niet hoe lang (reden: vertraging omwille van Corona). Vermits dit zo niet op de website vermeld staat en ik dringend op zoek ben naar een fiets, heb ik besloten om de bestelling te annuleren. Ik heb dit meermaals op mail gezet. Ik heb nog steeds van al mijn mails geen reactie gekregen. Mijn vertrouwen is op dit moment bijna weg. Ik hoop dat ik snel een antwoord van hen terugkrijg alsook mijn geld…

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld binnen de 30 dagen na aankoop terug op mijn rekening is gestort.
Dit staat zo ook in hun overeenkomst.