Mijn Klacht:
Ik heb in april bij Eurofietsen een meisjesfiets gekocht die niet compleet is geleverd. Daardoor kan mijn dochter hier noet gebruik van maken. De volgende zaken waren niet aanwezig:
-handleiding voor het afmonteren
-zijstandaard
-bout en moer en ring voor het bevestigen van het zadel (aangeduid in foto)
-bevestigingsstang voor voormandje
Het achtermandje leek al eerder gebruikt want er zaten vuilsporen op de onderkant en de sticker was verkeerd geplakt aan een kant.
Tot op heden heb ik na herhaaldelijk klagen niet de ontbrekende onderdelen gekregen. Ze zeggen dat ze dit aan Hoopfietsen hebben gevraagd en omdat ze geen reactie van hun kregen vonden ze dat ik het zelf maar bij Hoopfietsen moest oplossen. Die wil hoogstens 12 euro ter compensatie bieden, maar daar heb ik niks aan omdat het niet alleen veel te weinig is maar ook onmogelijk is omdat het specifieke onderdelen voor deze fiets zijn. Sinds mijn laatste email van 13 juni is niets meer vernomen. Ik heb als consument recht op nalevering van de ontbrekende onderdelen die de winkels verzuimd hebben te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als de onderdelen alsnog worden geleverd.
(10)
