Klacht over Eurofietsen.nl: Slechte service en…

Mijn Klacht:

Volgende dag geleverd staat er bij. Gebeld na 2 dagen. Bleek de fiets niet voorradig te zijn. Meld dat dan! Maar nee…. weer gebeld duurde nog 8 weken. Mijn dochter zou een andere fiets krijgen. Duurde ook weer 3 dagen. Voorgemonteerd stond er. Niet dus. Deuken in spatbord enz. En na 2 weken klapband doordat de banden niet goed waren. Kettingkast na 1,5 dag kapot. 1e klas pruts fiets, pruts kwaliteit en een verschrikkelijke niet terugbellende niet oplossende klantenservice!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Fiets besteld. Zou volgende dag in huis zijn. 2 dagen later maar gebeld waar hij bleef. Kon niet meer geleverd worden. Ik kreeg een andere fiets maar met zelfde kwaliteit. Had fiets met handremmen enz. besteld. Kreeg zonder handremmen. Maar oke... na een paar dagen klapte de achterband. Niet een gaatje maar een scheur van bijna 14 cm. Geen reactie van Eurofietsen. En na veel gemail en gebel een reactie dat zij er niets aan kunnen doen. Kettingkast kapot.. En nu doen ook de versnellingen het niet meer.. die fiets is nog geen half jaar oud. En niets dan ellende tot nu toe. En Eurofietsen reageert gewoon niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eurofietsen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eurofietsen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eurofietsen.nl

Heeft op 09 februari 2019 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marlous,

Wij hebben u een gepaste oplossing aangeboden om bij ons langs te komen om de fiets te laten herstellen.
Wij verwachten u nog bij ons in de winkel zodat het direct opgelost kan worden.

Met vriendelijke groeten,
Ruben
Klantenservice
Eurofietsen.nl

Marlous van Arnhem

Heeft op 09 februari 2019 om 19:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee jullie zouden een nieuwe versnelling opsturen en daar zitten we nog steeds op te wachten. Verder hebben jullie aan de telefoon gezegd dat ik niet moet “zeiken voor deze prijs”

Klacht: Slechte service en slechte fiets!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eurofietsen.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen