Vdz op 11 april 2019 over Eurofietsen.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant van Eurofietsen.nl ervaart de service als onbetrouwbaar, vooral vanwege de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis'-garantie die niet wordt nagekomen. De klantenservice wordt als onvriendelijk en niet behulpzaam ervaren, wat leidt tot teleurstelling, aangezien een 4-jarige zijn verjaardag zonder cadeau moet vieren.
Onbetrouwbare service. De vandaag besteld morgen in huis garantie is niets waard!
Fout bij levering wordt niet hersteld door de zeer onvriendelijke klantenservice. Er wordt verscholen achter systemen! Er wordt niet eens moeite gedaan.
Gevolg is een 4-jarige die zijn verjaardag zonder cadeau start.
Dat het hersteld wordt! De bezorgpartij kan ook savonds iemand sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
