BasvanDooren op 11 september 2021 over Eurofietsen.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft een fiets besteld bij Eurofietsen.nl, die volgens de website op voorraad was. Na de betaling ontving de klant echter een bericht dat de fiets niet beschikbaar was en kreeg een alternatief aangeboden, wat niet in de smaak viel. Na het verzoek om terugbetaling bleef het bedrijf onbereikbaar, zowel per e-mail als telefonisch.
Fiets besteld bij Eurofietsen.nl die volgens de website op voorraad was. Dag na de betaling kreeg ik bericht dat fiets toch niet op voorraad bleek en kreeg alternatief aangeboden. Was niet mijn smaak en vroeg daarop geld terug te storten. Vanaf dat moment wordt nergens op gereageerd. Noch op mail, nog telefonisch. Schandalig!!
Hey overgemaakte geldbedrag moet worden teruggestort!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
