Klacht: Geen fiets, geen geld terug

ChantalM op 04 juni 2021 over Eurofietsen.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juni 2021

Een klant van Eurofietsen.nl heeft een fiets besteld voor zijn dochter, maar de gewenste kleur was niet leverbaar. Na het verzoek om een terugbetaling, heeft de klant drie weken gewacht zonder reactie op e-mails en ervaart problemen met de klantenservice, waardoor het geld nog steeds niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb precies dezelfde klacht. Fiets besteld voor mijn dochter, de kleur konden ze niet leveren van de fiets. Geld terug gevraagd maar ben nu al 3 weken verder. Op mails wordt niet gereageerd. Klantenservice allemaal wachtenden voor je en als je een medewerker te spreken krijgt, dan kan ze niet in de mailbox! Ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als ze het geld zsm op mijn rekening storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM