Mijn Klacht:

Kinderfiets geleverd waarvan de trappers met verkeerde schroefdraad op de fiets zitten, zodat ze losgaan tijdens het fietsen. Ook zit er een hik in als je trapt, het voelt als een kapot lager of een kapot tandwiel.
Na bellen werd gevraagd een filmpje te maken en op te sturen, er zou dan gelijk naar gekeken worden. na een dag maar eens gebeld, Uurtje later krijgenw e bericht: filmpje is niet te openen. Nieuw filmpje gemaakt en opgestuurd via WeTransfer. Weer bellen, Of ik de link even als een reply op een eerder mailtje wil sturen. Vervolgens maar een mail gestuurd met de vraag om retour. Toen werd er snel gereageerd: of ik de fiets wilde laten repareren bij een lokale fietswinkel. Of ik dus hun probleem zelf wil gaan oplossen? De lokale fietswinkel wilde er niet eens naar kijken. Weer gebeld. Of ik wel even een mailtje wilde sturen, maar wel als reply op de eerder gestuurde mail.
Uiteindelijk is straks mijn kleindochter jarig, maar heb ik geen cadeau voor haar.

Gewenste Oplossing:

Als ik dit weekend een goed werkende fiets geleverd krijg.