Nathasja73 op 05 november 2013 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Euphony ervaart een probleem met zijn 4 in 1 pakket, waarvoor hij oorspronkelijk een maandbedrag van ongeveer €55,- had afgesproken. Hij constateert echter dat hij nu €190,- per maand moet betalen, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. Ondanks eerdere bevestiging dat het bedrag van €55,- het enige te betalen bedrag zou zijn, is de klant nu ontevreden over de hoge kosten.
Ik heb een contract met Euphony, getekend van plus minus €55,- per maand. Maar kom tot de ondenking, dat ik nu,€ 190,- per maand moet betalen. Dit was niet de afspraak. Ik heb nog gevraagd of dat het, bedrag van €55, het bedrag was , wat ik moest betalen, en of er niets overheen kwam, en men verzekerde mij, dat dat niet zo was.
Ik wil helemaal niets meer met Euphony
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
