Janna G. op 18 augustus 2014 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Euphony heeft moeite met het opzeggen van het telefoonabonnement van zijn overleden moeder. Ondanks pogingen om het abonnement telefonisch en via de website te beëindigen, blijft de telefoon overgaan en is de opzegging nog steeds niet verwerkt. De klant ervaart deze situatie als verdrietig en schandalig.
Ik heb geprobeerd telefonisch het abonnement van mijn overleden moeder af te sluiten helaas dat kan niet! Toen via de website, alleen de telefoon blijft gewoon overgaan!!
Al maanden geleden opgezegd en het stopt gewoon niet, hoe kan ik dit stoppen!!
Ik vind dit echt verdrietig en schandalig!
Als ik een schriftelijke bevestiging krijg over het opheffen van het vaste telefoon nummer, geen rekeningen meer krijg, van Euphony.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
