LifeOfBryan op 19 februari 2014 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Euphony meldt dat hij gedurende twee maanden te veel is gefactureerd en dat zijn verzoeken om dit probleem op te lossen genegeerd worden. Ondanks regelmatige e-mails en het doen van suggesties voor een oplossing, ervaart de klant dat het bedrijf niet adequaat reageert en lijkt te ontbreken aan een goed klantenrelatiesysteem.
Euphony overcharged me 2 months and now they are ignoring my request for them to fix it even when I’m emailing them regularly. I have been open minded and also suggesting specific ways for them to solve the issue and they just always seem to be as surprised, its like they don’t have any CRM system.
I want them to reimburse me and allow me to quit right away without any penalty, if anything they should get a penalty.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euphony
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euphony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
