Klacht: Klacht over franchisebeleid van Etos filiaal

klager837c29d8 op 05 juli 2026 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over het Etos filiaal aan de Escamplaan 297 in Den Haag, omdat aanbiedingen uit de folder vaak worden afgewezen met de mededeling dat het filiaal als franchise niet deelneemt aan deze acties. Dit gebeurt regelmatig en leidt tot frustratie, vooral bij aantrekkelijke aanbiedingen zoals 1 plus 1 gratis bij een besteding van 20 euro. De klant vindt dat Etos als merk consistent moet zijn, ongeacht het franchisebeleid.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over het Etos filiaal aan de Escamplaan 297 in Den Haag. Dit is voor mij de dichtstbijzijnde de andere zijn te ver weg, maar hier worden aanbiedingen uit de folder heel vaak afgewezen met de mededeling dat ze als franchise niet deelnemen aan deze acties. Dit is al meerdere keren voorgekomen, wat erg frustrerend is, vooral wanneer het gaat om aantrekkelijke aanbiedingen zoals 1 plus 1 gratis bij een besteding van 20 euro. Voor mij is Etos Etos, ongeacht het franchisebeleid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat het filiaal de aanbiedingen in de folder volgt en deze niet weigert vanwege hun franchise status.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Reactie van de melder van de klacht klager837c29d8

4 dagen geleden - Erg slecht, eerst aanbiedingen weigeren vanwege dat het een franchise filiaal is en zij niet mee doen aan aanbiedingen en dan te laf om een klacht in behandeling te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager837c29d8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM