Maandag 24 maart heb ik Etna gebeld voor het melden van een storing in mijn magnetron.
Ik kreeg van de desbetreffende medewerker een mail toe gestuurd waar ik op kon reageren.
Hier moest ik een audio of video in achterlaten waar de... Lees meer
etna beloofde een monteur te sturen om de glasplaat van de inductie te vervangen. Binnen 4 werkdagen zou monteur contact opnemen. na 11 dagen weer gebeld met Etna, die stuurde me door naar hun reparatiebedrijf, nl CE repair Mijdrecht. die... Lees meer
Onze Etna-kookplaat is sinds november kapot en ondanks meerdere afspraken en pogingen tot communicatie met zowel Etna als hun monteursdienst, is het probleem nog steeds niet opgelost. Hier is een overzicht van wat er is gebeurd:
November: De storing gemeld bij... Lees meer
Betreft mijn klacht van 22/11 jl. die wordt als opgelost gelabeld……absoluut niet waar 😡😡
Naar aanleiding van mijn klacht ben ik teruggebeld door ETNA, met de mededeling dat ik eigenlijk met mijn klacht bij de fabrikant van de pannen moet zijn.... Lees meer
Geachte heer/mevrouw,
In december vorig jaar hebben wij een inductiekookplaat aangeschaft, samen met nieuwe pannen, waaronder BK-pannen en GreenPan. Deze pannen zijn volgens de fabrikant allemaal geschikt voor inductie.
De afgelopen tijd merkten wij echter dat onze inductiekookplaat niet goed functioneerde. Daarom... Lees meer
Ik krijg na een maand een mailtje van Etna n.a.v. mijn mijn klacht hier dat mijn klacht opgelost is.
De klacht is helemaal niet opgelost!!!
Ik heb uiteindelijk zelf na 21/2 week proberen contact te krijgen met Etna bij een... Lees meer
Helaas is het bedrijf niet bereikbaar inmiddels 3 maal gebeld en 20 minuten in de wacht gestaan. Dit terwijl er wordt gecommuniceerd dat de wachttijd 5 minuten is. Je komt er niet doorheen. Vervolgens proberen via een formulier wat een... Lees meer
Combi magnetron was na 3/2 jaar kapot. Koelvries combi na 4 jaar. Je moet weken wachten voordat het probleem opgelost wordt en je moet er ook voor betalen terwijl overal staat dat je na registratie 5 jaar garantie hebt. Lees meer
Zo gaat ENTA met klanten om Lees meer
Minder dan een jaar geleden hebben wij een Etna combimagnetron gekocht. Binnen 9 maanden is de oven stuk gegaan. We hebben dit gemeld bij etna in mei met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Het duurde 2 weken voordat er... Lees meer