Klacht: Zachte dekbedovertrek en kussenslopen

Asha Ramsodit op 06 juli 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft enkele maanden geleden een set van twee zachte dekbedovertrekken en kussenslopen besteld, inclusief twee gratis exemplaren. Ondanks herhaaldelijke e-mails ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie over de levering, maar de bestelling is nog steeds niet aangekomen. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar maanden geleden een cadeautje voor mijn 2 dochters besteld nl 2 zachte dekbedovertrek en 2 kussenslopen waarbij er nog eens 2 gratis. Ik mail iedere keer, maar ik krijg steeds hetzelfde mailtje terug met van goed nieuws uw bestelling is er over een paar dagen, dat nu al een paar maanden lang. Ik wil dan graag mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug, dan kan ik elders een cadeautje kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten