Willem Robyns op 13 mei 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in maart een waterdroger voor honden besteld bij Estelle Bienvenue, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails met verzoeken om informatie, ontving de klant alleen standaardantwoorden en kreeg bovendien extra kosten van de douane gepresenteerd.
Heb sinds maart een waterdroger voor hond besteld vele malen mails gestuurd en altijd maar standaard antwoord gekregen en extra kosten gekregen van douane maar nog steeds niks ontvangen
Mijn geld terug of mijn bestelling krijgen zonder extra kosten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
