G.Visser op 24 februari 2013 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving bij het Esso-tankstation in Saint Cloud, Frankrijk. Na het tanken voor €74,- werd er €120,- van zijn rekening afgeschreven, wat resulteert in een teveel van €46,-. De klant vindt dit niet acceptabel.
Ik zie dat dit vaker gebeurt… Dus dan doe ik ook mijn duit in het zakje.
Vandaag getankt bij Esso in Saint Cloud, Bij parijs, Frankrijk. Ik heb voor €74,- getankt, vol gegooid. En ja hoor, ook ik kreeg de rekening afgeschreven van € 120,-. Het maximale bedrag.
€ 46,- teveel dus betaald. Dat is zacht gezegd niet netjes van Esso !
Terugstorten van het teveel betaalde geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
