Mijn Klacht:
Vandaag ben ik bij Loogman in Alkmaar geweest voor een wasbeurt van mijn auto. Na de wasbeurt ontdekte ik veel krassen aan één kant van mijn auto, waaronder op de motorkap en het dak. Een andere klant had dezelfde schade. Ondanks dat dit duidelijk zichtbaar was, weigerde een medewerker om de schade serieus te onderzoeken en volhardde in de bewering dat de wasstraat geen schade kon veroorzaken. Nadat we een schadeformulier hadden ingevuld, gaf de medewerker aan dat de uitkomst altijd tegen ons zou zijn. Dit heeft mijn vertrouwen in een eerlijke afhandeling volledig ondermijnd. Toen ik vroeg om een leidinggevende te spreken, werd de politie gebeld om ons te laten vertrekken. De agenten konden niets voor ons doen, maar namen wel een melding op. Ik heb ook contact gehad met de klantenservice, maar heb nog steeds niets gehoord. Het gesprek met de vestigingsmanager was onvriendelijk en intimiderend.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de schade aan mijn auto volledig wordt hersteld.
