Klacht: Problemen bij het tanken

jocavanhulle op 12 juli 2016 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 12 juli 2016

Een klant heeft problemen ondervonden bij het tanken bij een Esso-tankstation in Italië. De klant kon zijn bankkaart niet gebruiken, waardoor hij contant moest betalen, maar de automaat gaf geen wisselgeld terug. De klant verzoekt om terugbetaling van het niet ontvangen bedrag.

Mijn Klacht:

Dear Sir,

This morning is was tanking at one of your stations on my way – direction to the airport.

STAZIONE DI SERVIZIO ESSO 8934
SS E 45 LOC.COLLESTRADA
06087 PERUGIA
ITALIA
0755977140

I could not us my banc cart (visa): indication chip not accepted (very strange, I could use my card the whole vacation !!!)

So I had to use cash. I only had 50 euro and tanked for 26.96 euro. The machine didn’t give me the rest (23.04 euro) back. I can sent you a photo of the ticket.

Can you pay me back? rknr BE34 775521750590

Johan Van Hulle
België

Gewenste Oplossing:

I hope you believe me !!!! You can see everything on the camera at the tankstation Perugia.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM