Mijn Klacht:

Let op! Als je bij een Esso benzinestation gaat tanken en je gebruikt de pinpaal (zoals ze die noemen) let er dan op dat je nadat je getankt hebt goed kijkt of er op het scherm staat: U heeft betaald. Ik vind dat ze het betaalbeleid moeten veranderen want ik moest een boete betalen omdat ik: nadat ik mijn pinpas in de pinpaal had geplaatst en mijn pincode heb in getoetst en op het scherm stond: u kunt tanken. Ik dus tanken, tankdop en klep dicht, instappen en met volle tank op pad. Krijg ik drie dagen later dat ik niet betaald hebt omdat er op t scherm stond: u moet binnen betalen. Ik tank al jaren bij dit station en heb dit nooit nooit mee gemaakt. Ik vind het onterecht dat ik de boete moest betalen via een deurwaarde waardoor ik me een crimineel voelde. Ik heb een mail naar ze gestuurd omdat ze mij op de video hebben staan waarop je ziet (bewijs) dat ik gewoon aan het pinnen ben. Krijg als antwoord: u heeft getankt zonder te betalen en volgens de wet is dat diefstal. Als de pinpaal je pincode accepteerd en je mag tanken en na het tanken ineens weer niet….dan vind ik dat ze dat moeten veranderen! Ik ben van plan dit aan Radar te melden of inschakelen.

Gewenste Oplossing:

U kunt tanken nadat je je pinpas en pincode hebt ingetoetst en na het tanken op het scherm staat: u moet binnen betalen. Misschien handig om er een piepje of rood lampje wat opvalt te installeren of gewoon met de pinpas niet kunnen tanken als je pas op e.o.a. manier niet het getankte bedrag kan afschrijven