Klacht: Onterecht Geld afgeschreven van mijn rekening

Dienie op 08 mei 2014 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft onterecht twee keer €120,00 van zijn rekening afgeschreven gekregen door Esso, terwijl hij tijdens zijn reis naar Frankrijk geen benzine heeft getankt. Na zes dagen heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vindt hij het bedrag van €240,00 aanzienlijk.

Mijn Klacht:

Wijn zijn vorige week naar Frankrijk geweest en wilde tanken we konden dus alleen met een pas tanken . Na het twee keer geprobeerd te hebben en het niet lukten zijn we maar doorgereden. Na thuiskomst is er dus 2x €120,00 van me rekening afgeschreven terwijl we nog geen druppel benzine hebben getankt. Nu zes dagen later heb ik nog geen geld terug. Hopelijk krijg ik het snel terug €240,00 is heel veel geld. Ik vind het dan ook niet normaal dat het zo gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM