Mijn Klacht:
Beste Esso, Ik tank al jaren bij u en helaas heeft een collega van u in Almere wel mijn broodjes afgerekend maar niet mijn benzine. Hier kom ik te laat achter en in no time stuurt u mij een brief van tankcollect. Met een boete. Erg klantgericht bent u niet. Nog sterker het is onbeschoft om een vaste klant (zie de punten die ik spaar) zo te behandelen. Als ik dat doe ben ik mijn baan kwijt maar schijnbaar kan een multinational alles maken. Dat ik mijn benzine moet betalen is logisch. Maar ik ben niet weggereden met de gedachte das fijn. Ik wist het niet door een fout van uwer zijde. Wat ik uw collega niet kwalijk neem iedereen kan een fout maken. Ik zeg kijk de beelden terug.
Gewenste Oplossing:
Ik pas tevreden als u uw excuses maakt en mij de extra kosten en boete vergoed. Een vaste klant heeft bij u toch ook een waarde?
(10)
