Klacht: Onklantvriendelijk geholpen

Petra Riesmeijer op 04 januari 2022 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service bij het Esso-tankstation aan de Noordmolenlaan in Rotterdam. Tijdens het afgeven van een pakket werd de klant onvriendelijk behandeld door een medewerker, die weigerde het pakket correct te scannen en het op een ongepaste manier behandelde. De klant benadrukt dat eerdere ervaringen met andere medewerkers positief waren.

Mijn Klacht:

Mijn naam is petra riesmeijer
Ik ging vanochtend een pakket afgeven bij de esso noordmolenlaan in Rotterdam.
Er werkt daar op dat moment een oudere man met bril. Ik wilde het pakket aangeven waarop hij zei, nee daar! Ik zet het op een tafel waarop hij het oppakte en op de flessen plofte! Het is maar goed dat er niks breekbaar inzat. Waarop reageerde en zei dat ik hem niet begreep.
Ik vroeg of hij mij pakket wilde scannen dat wilde hij niet want hij was sigaretten netjes aan het leggen.Op dat moment ben ik klant en wens ik netjes geholpen te worden en dat was deze man zeker niet.
Ik kom vaker bij dit station ,met de dame(s) nooit problemen gehad, maar deze meneer vind ik niet geschikt voor dat werk.
Mvg petra riesmeijer

Gewenste Oplossing:

Ik hoop op een reactie van uw kant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Petra Riesmeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM