Mijn Klacht:

Woensdagochtend 7-12-2015 wil ik een broodje en een drankje kopen bij esso in Veldhoven (oeienbosch). Een mevr. Is de broodjes aan het aanvullen en blokkeert daarmee de doorgang. Geen probleem natuurlijk, dat kan. Ik vraag haar daarom vriendelijk of ze me een broodje dat in het rek ligt aan te geven. Na een diepe zucht krijg ik ongeïnteresseerd een broodje aangereikt welke meteen weer werd teruggetrokken. Ze pakte in een moeite een ander zelfde soort broodje. Hier zaten de druppels vocht in de binnenkant van het zakje. Duidelijk minder vers. Ik vraag haar vriendelijk om het andere broodje. Haar antwoord nee deze kan je krijgen en anders nie ( fifa). Maar ik wil dat broodje zonder al die vochtdruppels aan de binnenkant van de verpakking zei ik nog. Nee, was haar antwoord. Hierop heb ik mijn drankjes terug gezet en heb de winkel verlaten. Als ik niet mag kiezen welk broodje, dan hoef ik niets.
Buiten langs de ruit lopende gebaard de man achter de kassa van wat is er. Eenmaal weg besluit ik de shop te bellen en de man uitleg te geven. Het blijkt tevens de shopeigenaar te zijn. Ik leg hem uit wat er gebeurt is. Hij vind het volstrekt normaal dat zijn personeelslid zo heeft gehandeld. First in First out weet hij te melden. Ik vertel hem dat ik begrijp dat ze dit graag zo zien, maar dat beide broodjes in de winkel liggen en ik zowiezo nooit het broodje met de druppels aan de binnenkant van de verpakking zou kopen. En nu gaat er niets uit, zowel niet het oude broodje en ook niet het verse broodje. Tevens gaf ik hem de tip dat elke discussie met een klant een verloren discussie is!
Heb hem nog succes gewenst met zijn zaak. Mij zien ze nooit meer bij een Esso en al helemaal nooit meer bij de Esso in Veldhoven bij het Oeienbosch aan de A-67. Ik voel me ongelooflijk geschoffeerd!

Gewenste Oplossing:

Door oprechte excuses van esso oeienbosch te Veldhoven aan de rijksweg A-67