Mijn Klacht:
Beste Esso, ik heb een klein bedrijfje, ik besteld veel items dus er worden wekelijks vaak pakketten bij jullie bezorgd voor mij. Elke keer als ik aankom voelt het aan alsof de medewerkers het heel vervelend vinden. Ik kreeg op vrijdag de melding dat ik een aantal pakketjes kon ophalen. Ik kwam de volgende maandag, en de pakketjes “waren er niet” volgens de medewerker. Ik heb de volgende dag opgebeld naar de Esso en dit scheen dus niet waar te zijn, de pakketten (6) lagen er wel. Ik moet een half uur reizen om de pakketjes op te halen dus het is ook niet om de hoek voor mij. Ik vind het erg vervelend dat er zo gehandeld word naar klanten. Ik snap dat als het druk is, erg vervelend is voor ze maar ik ben altijd bereid te wachten tot het wat rustiger is, wat ik ook altijd doe.
Gewenste Oplossing:
Als medewerkers wat gemotiveerder overkomen en meer begrip hebben.
