Mijn Klacht:
Ik wilde vandaag 2 pakketjes ophalen die ik besteld heb bij vinted. Het was 16:00. Er is een dame achter de kassa. Ze kan maar een pakketje vinden, maar er liggen er twee, dat bericht had ik gekregen.
Ze geeft aan dat ik maar op een ander moment moet terugkomen als het rustiger is. Er stonden twee mensen achter mij te wachten en het duurde inderdaad best wel lang. Dat voelde ik ook wel. Maar ik ben het niet eens met de oplossing zo. Ik kom ook op de fiets helemaal naar de esso toe en als het om 16:00 niet rustig is, dan is het op een ander moment dat ik zou kunnen zeker niet rustig. Ik zei dat ik dat niet helemaal vond kunnen zo en de dame achter de kassa vertelde mij dat ik dan een klacht kon indienen bij het hoofdkantoor. Liever was ik weer achteraan in de rij gaan staan ofzo. Ik heb gewoon een baan en een druk gezin met 3 kinderen. Ik kan hopelijk vrijdag weer langskomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de mevrouw achter de kassa in ieder geval iets van empathie voor mij zou hebben gehad. Zoiets van, ik begrijp dat het voor u ook heel vervelend is, maar ik weet even niet hoe ik het anders kan oplossen.
Verder denk ik dat jullie het ophalen van die pakketjes niet makkelijk kunnen waarmaken, want het is best zoeken heb ik het idee.
