Klacht: Meer liters getankt dan tank inhoud.

Raymond den Toom op 24 maart 2017 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 24 maart 2017

Een klant van Esso Leidschenveen heeft meerdere keren meer liters getankt dan de fabrieksopgave van zijn tankinhoud van 40 liter toestaat, zelfs wanneer de benzinemeter nog voldoende brandstof aangaf. De klant heeft bij het afrekenen om uitleg gevraagd, maar kreeg een ongeïnteresseerde reactie van het personeel. Hierdoor heeft hij besloten pomp 9 te vermijden.

Mijn Klacht:

Bij Esso Leidschenveen is het al een paar keer voorgekomen dat ik me verwonderde over het aantal getankte liters.
Mijn tankinhoud is, volgens fabrieksopgave, 40 liter.
Het is nu een paar keer voorgekomen dat ik meer dan 40 liter getankt heb, terwijl de benzinemeter aangaf dat er nog voldoende in de tank zat (1 streepje zichtbaar), dus nog niet op reserve (rode vlak). Dit gebeurt overigens meestal bij pomp 9.
Die vermijd ik nu dus.
Je mag dan 10 of 12 cent per liter korting geven, maar op deze manier verdienen​ze het dubbel en dwars terug.
Bij het afrekenen gevraagd hoe het kon dat ik 43 liter getankt heb terwijl er maar 40 liter ingaat en er nog 1 streepje zichtbaar was. Daar werd helaas ongeïnteresseerd en schouder ophalend op gereageerd. Erg jammer allemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Esso kan aantonen dat een getankte liter benzine ook precies een liter is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM