Klacht: lebara kaart

jojope op 17 augustus 2014 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 17 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de verkoop van een verkeerde kaart bij een Esso-tankstation. In plaats van een internetkaart ontving de klant twee telefoonkaarten, wat leidde tot extra kosten en ongemak. De klant verzoekt om betere kennis van het personeel over de producten die worden verkocht.

Mijn Klacht:

Ik koop een internet kaart en een telefoonkaart en ontvang twee telefoonkaarten nou dat is gewldig moet ik alsnog een internet kaart gaan kopen en heb een telefoonkaart die niet goed is kwam erachter toen ik wad aan het opwaarderen zou fijn zijn zijn als jullie personeel weet wat ze moeten verkopen als er een internetkaart wordt gevraagd , zit nu met de extra kosten en terugrijden is geen optie aangezien ik onbekend was in de buurt waar ik de kaart kocht

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon alsnog mijn internet kaart heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM