Klacht: KLANTEN WEG STUREN

josvanvoorden op 27 augustus 2012 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Esso op de Gravendijkwal, waar hij werd weggestuurd omdat hij met een biljet van 50 euro wilde betalen. Na deze ervaring probeerde hij het bij een andere Esso-locatie, maar ook daar kreeg hij te horen dat hij niets kon kopen met hetzelfde biljet. De klant uitte zijn frustratie over de behandeling door de verkopers.

Mijn Klacht:

Ik wer om 02.15 am op 25-8-2012 weg gestuurd op de ESSO `s gravendijkwal omdat ik artikelen uit de winkel met 50 euro wilde betalen. Hierop ben ik boos weg gelopen en zag de verkoper mijn kenteken van mijn taxi noteren daarop ben ik naar binnen gegaan en heb hem gevraagd wat zijn probleem was en waarom hij mij weigerde om artikelen te verkopen. Hierop ben ik naar de overkant gereden naar de grote Esso aan de s ` gravendijkwal in Rotterdam. ik stond als 7e in de rij te wachten toen ik de verkoper daar de telefoon zag opnemen naar mij keek en toen ik aan de beurt was mij vertelde dat hij mij niets kon verkopen omdat ik met 50 euro ging betalen.
Ik kom zelf al vanaf 1996 bij de Esso en deze buitenlandse verkopers denkelijk marokanen behandelen de klanten als ….. je weet wel wat ik bedoel in de tijd dat hier Nederlandse verkopers stonden was er nooit een probleem.
Ik ben zelf taxi ondernemer en heb nog nooit niet tegen een klant gezegd dat deze niet met 50 euro kan betalen en dit verwacht ik zeker niet van een bedrijf zoals de ESSO.
Op deze wijze raakt de ESSO klanten kwijt en dat kan niet de bedoeling zijn lijkt mij doe hier aub wat aan.

Gewenste Oplossing:

Beide heren mogen mij met een excuus bellen dat dit nooit meer gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM